Spazio Lenovo e Unieuro

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Lo showroom diventa una realtà più coinvolgente che trasporta il cliente nell'ecosistema di un brand e dei suoi prodotti senza recarvisi fisicamente. Non è una sostituzione della visita nello store, né della navigazione in un catalogo di e-commerce, ma un'integrazione delle due esperienze.

Il progetto ha come obiettivo quello di far vivere ai clienti una nuova esperienza di brand, immersiva e digitale mantendo un tocco umano.

L’azienda. Il primo concept store di Lenovo in Europa è situato in corso Matteotti a Milano. Frutto dell’avanzata visione dell’IT che caratterizza Lenovo, lo store è concepito come un ecosistema culturale dedicato all’innovazione digitale. Un ambiente che combina la dimensione esperienziale con la possibilità di conoscere le nuove tendenze della tecnologia.

La richiesta. Sempre più consumatori scoprono i prodotti in negozio per acquistarli online, oppure raccolgono informazioni sul web e poi si recano in store per provarli e finalizzare l'acquisto. Anche i big della tecnologia si sono nel tempo convertiti a questa duplice dimensione "intrecciata", ed anche Lenovo ha deciso di trasferire online il suo Spazio Lenovo di Milano.

La soluzione. Il Virtual Showroom realizzato non è un semplice e-commerce ma un vero e proprio store virtuale che riproduce fedelmente tutti gli ambienti del concept store che gli utenti potranno visitare online come se fossero fisicamente presenti in negozio.  L'utente ha la possibilità di "muoversi" a 360 gradi passando da un'area dedicata all'altra: ogni ambiente ospita una diversa categoria di prodotto, dai PC ai tablet, passando per i dispositivi da gaming, i monitor, fino agli smartphone e gli accessori.

Gli utenti possono scoprire tutti i prodotti Lenovo e le loro specificità, ma anche i servizi disponibili, appoggiandosi a un esperto, un "Tech coach" con cui è possibile interagire via chat, videochiamata o semplice chiamata vocale.

Spazio Lenovo per Unieuro. Con un layout totalmente personalizzato in 3D, il negozio virtuale è anche sul sito di e-commerce di Unieuro. Dove oltre a interagire con gli addetti vendita e visualizzare i prodotti, sarà possibile acquistarli online. Ogni device ha un’area dedicata: dai PC ai tablet, dai dispositivi da gaming ai monitor fino agli smartphone.  E' stato realizzato completamente l'ambiente e la disposizione degli spazi scegliendo i vari materiali pensando al percorso utente e la disposizione dei prodotti. 

I premi.  Il VSR Lenovo è vincitore di 2 premi. la categoria *DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE* e il premio *BEST IN SHOW 2021* nello #SmartRetailAward di Retail Istitute. Lo Smart Retail Award valorizza e premia i progetti più innovativi e le migliori best practices in termini di Customer Experience: in store, on line, at home.

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